关于商业计划书中“非财务因素控制”部分

　　“控制”一词涉及运营问题，例如为了满足客户需求所要掌握的库存数量、年限、类型及它们存放的位置等精确信息。

　　作为零售商，一般会监测店铺外的客流量、进店量及它们之间的比率。会查看交易量占客流量的比例、平均每单交易的价格及每单销售额等趋势，同时还会去分析所发生的一切，思考可以改进关键措施的方式。比如：会在收银机前摆放了固定装置来引导队列，与此同时也在这里陈列了货物，从而起到鼓励冲动消费的作用——此举的确让单位销售额得到了提升。对于电子商务企业来说，他们也要与之对应的指标，如网页曝光量，甚至要考察页面中访问目光停留最多的部分。请在你的商业计划书中讨论这些关键因素，以展示你的市场和业务的理解。

　　不过这里需要注意的是，如果还没有真正理解这些问题，只是为了做而做的话，那这很可能就会成为你的陷阱。例如，一家在线时装销售公司的拥有者给市场经理指派了提高微博粉丝数的任务，然而他并不知道这么做是否有助于提升销售额，或是在一定程度上是值得的。如果他那时也在写商业计划书的话，未来的投资者很有可能会请他展示微博链接，但他大概会一脸茫然吧。

　　请始终认真考虑对于组织的成功至关重要的因素有哪些，请在商业计划书中告诉读者，你将怎样测量和控制这些因素。例如：

　　(1)、如果你的存货很快就要过时了，请说说你如何判断库存的年限，你又如何处理这些库存;

　　(2)、如果你所在行业的员工或顾客有小偷小摸的习惯，请说明你将如何控制这种情况;

　　(3)、如果库存量很重要的话，你如何对其加以控制?谁来负责进货?你又如何管理他们?