关于运营管理

　　在讨论运营管理之前，先讨论运营。

　　运营，被各位管理者看做每一个组织的核心，从根本上来说，组织的存在就是为了创造价值，而运营涉及的正是创造价值的任务。迈克尔-哈默指出，运营方面的创新能够为组织提供相较于竞争者的长期的竞争优势。一个组织无论是营利性的还是非营利性的，是提供服务还是制造产品，是公共的还是私营的，它的存在都是为了创造价值。因此，即使像红十字会这样的非营利性组织，也要为其服务的接受者创造能够大于其成本的价值。而且，这一点历来如此，从早期的物物交易到当代的现代企业都概莫能外。

　　举个麦当劳的例子。该公司使用了诸多输入，包括配料，劳动力、设备以及设施;以使之增加价值的方式来对这些输入进行转化(如油炸); 得到某种输出，如麦香鸡，这可以卖掉获得。这一转化过程称为一个生产系统。

　　这个生产系统不是任意的组合，而是有目标或有目的的集合。既有效率又有效果的运行一个生产系统就是运营活动的核心。

　　所以，运营就是将输入转化为有用的输出，由此而为某些事物增加价值; 这实质上构成了每一个组织的基本活动。

　　运营不仅对于组织而言居于中心地位，对于人们的个人活动和职业活动而言也是如此，无论其地位如何。人们也必须富有生产率地运营，对输入增加价值，产出高质量的输出，不管这些输出是信息、报告、服务、产品，还是个人的成就。因此，运营对于每一位读者都具有重要的意义，不仅是职业方面，就是个人的角度而言也是如此。

　　而运营管理，就是针对运营活动本身进行计划、组织、实施、控制、评价等的活动。