服务型企业的主要运营活动有哪些?

　　服务型企业是指提供产品的保养、维修、咨询、保健或其他服务经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大的特点就是人力资本在企业资本中的占比高，而对机器设备的投资则少一些。人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。

　　服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心，其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务;其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。

　　与传统的产品型企业相比，服务型企业更重视满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度。企业对外提供一项服务的成本主要是劳动力的成本，员工的销售技巧和服务态度在很大程度上决定着工作效率和市场接受程度，一项很好的创意、策划、发明、技术等往往是服务型企业走向成功的关键所在。正是从这个意义上讲，人力资源是服务型企业中最具活力和创造性的资产。

　　服务型企业在一定程度上讲就是“人”的企业，与生产制造企业不同的是，服务型企业出售的是无形的服务，这些服务往往容易受到国家政策、法律、社会习俗和风尚等因素的影响，具有很高的易变性。

　　国外的服务型企业经营多年的发展，在提供服务方面，已逐渐趋向成熟。他们拥有雄厚的资金，一定的客户群，建立了健全的服务网络，在社会上树立了良好的企业形象。并且，这些企业积累了丰富的从业经验，提供服务的内容、方式已基本规范化。

　　在国内生产型企业中，联想电脑曾率先提出向服务型企业转型，在境内外市场组建适合行业特点的高效率服务网络，来满足客户的需求，并努力对经销商为客户所提供服务的质量进行有效的控制。当然解决这个问题，除了人才之外，对企业的资金实力也提出了较高要求。

　　国内的服务型企业需要更新观念，不断提高自身管理水平，找准企业的市场定位，根据行业的生产经营特点，充分发挥自己的优势，也能够为客户提供尽可能完美的服务。