两种当代市场营销组合理念

　　1、劳朋特教授的4C理念

　　进入20世纪90年代，人类社会发生了更为巨大的变化，首先是信息技术革命所带来的对企业生产经营以及社会文化方面的冲击，从面是导致产品的生命周期缩短，技术创新不断，生产工艺更加现代化，单位产品的生产成本大幅下降，人们的消费理念和消费行为日益感性化和个性化。在这种环境条件下，1990年，美国学者劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，

　　(1)、即消费者的需求与欲望(Consumer needs wants)，把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要卖你能制造的产品，而是卖某人确定想买的产品;

　　(2)、消费者愿意付出的成本(Cost)，暂时扁担定价策略，赶快去了解滚滚红尘者要满足其需要与从未所必须付出的成本;

　　(3)、购买商品的便利(Convenience)，扁担渠道策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品;

　　(4)、沟通(Communication)，最后请忘记促销，20世纪90年代以后的正确新词汇应该是沟通。

　　4C理论的提出引起营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整个营销理念的核心。

　　2、舒尔茨的“4R’s营销组合”理念

　　新的世纪已经到来，我们所处的市场环境依然处于不断的变化之中，于是又有了营销组合理论的第四个阶段，20世纪90年代，美国学者舒尔茨提出了新 “4R's营销组合理论”，即市场营销应包含以下4个要素：关联、反应、关系和回报 。

　　第一个要素是关联(Relevant)，是指在竞争的环境中，厂商必须时刻关注顾客的需求及其变化，提高顾客的满意度和忠诚度，提高顾客转换的成本，同时必须注意与上游厂商形成一个卓越的价值让渡系统或战略网，提高整个战略网的竞争力;

　　第二个要素是反应(Reaction)，是指厂商应在 顾客的需求变化时，甚至是变化前做出适当的反应，以便与顾客的需求的变化相适应;

　　第三个要素是关系(Relation)，即关系营销，厂商应当与顾客 建立长期、稳定且密切的关系，降低顾客流失率，建立顾客数据库，开展数据库营销，从而降低营销费用;

　　第四个要素是回报(Return)，指企业营销的真正动机在于为企业带来短期的利润回报和长期的价值回报，这是营销的根本出发点和目标。